Não ficou satisfeito? Políticas de Trocas e Devoluções da Loja Dx Economia.

 Aqui na Dx Economia , queremos clientes satisfeitos. Queremos que os produtos causem uma comoção geral de felicidade ao chegar em sua casa para você voltar sempre. 

Se por algum motivo você ficar desapontado com sua compra, faremos o possível para resolver seu problema, seguindo algumas regrinhas simples de trocas, devoluções e reembolsos.

Arrependimento e resistência.

No caso de trocas e devoluções por reclamação ou desistência, quando o produto estiver em perfeitas condições, porém não agrada ao cliente, este terá o prazo de 7 (sete) dias, contado a partir dos dados de coleta da mercadoria, para fazer uma solicitação de devolução por contato telefônico ou por e-mail. Como proceder em caso de devolução ou troca por arrependimento:

1. Entre em contato com o suporte da  Dx Economia  através do e-mail sac@dxeconomia.com 

2. Enviar o produto pelos Correios, com porte pago pelo cliente, para o endereço do remetente (Loja Dx Economia). Importante: o produto deverá estar em sua embalagem original, sem promessas de uso, sem violação do lacre, quando existente, acompanhado de todos os acessórios que possui.

A partir da retirada do produto e da confirmação das condições acima pela Loja Magia da Cozinha, você poderá optar por:

- Recebimento de um crédito na Loja Dx Economia no valor total pago, que poderá ser utilizado para compra de outro produto imediatamente, ou em uma compra futura, com validade de 6 meses.

- Restituição do valor do produto, pelo mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra.  

*Caso o pedido já tenha sido enviado e seja solicitado o cancelamento, o cliente deverá aguardar o produto chegar, enviar o mesmo para o endereço indicado pela empresa e assim será realizada a devolução do valor pago.

* A Loja Dx Economia isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, ou fornecedores fora dos prazos especificados.

Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de reclamação do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de trocas apenas em caso de entrega de produtos com defeito.

Outras ocorrências.

Todas as ocorrências descritas acima, e ainda outras que possam ser identificadas, deverão ser comunicadas à Loja Dx Economia através do e-mail:  sac@dxeconomia.com 

Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, poderão ser reenviados sem consulta prévia.

Além das ocorrências mencionadas, se ocorrer qualquer uma das situações abaixo, a coleta do produto deverá ser recusada . 

- Embalagem aberta ou avariada;

- Produto variado;

- Produto em desacordo com o pedido;

- Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com o suporte da Loja Dx Economia em até 72 hs contadas a partir da coleta.

Esperamos ter esclarecido suas dúvidas!